Política de Devolução, Reembolso e Troca
Na Mi Energiza, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra de cristais. Nossa política de devolução, reembolso e troca foi criada para oferecer a você tranquilidade e flexibilidade ao lidar com possíveis situações de insatisfação.
Devolução de Produtos
1.1. Direito de Desistência: Você tem o direito de desistir da sua compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mienergiza.com.br ou pelo telefone (14)9 9675-9074, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
1.2. Condições de Devolução: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais inclusos. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação.
1.3. Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele está em conformidade com as condições mencionadas acima, faremos o reembolso do valor pago. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis a partir da confirmação da devolução.
Troca de Produtos
2.1. Troca por Defeito: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@mienergiza.com.br ou pelo telefone (14)9 9675-9074, informando o número do pedido e detalhes sobre o defeito. Faremos a troca do produto com defeito por um novo, sem custo adicional de frete.
2.2. Troca por Opção: Caso você queira trocar um produto sem defeito por outro modelo ou por algum motivo de sua preferência, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mienergiza.com.br ou pelo telefone (14)9 9675-9074. A troca por opção está sujeita à disponibilidade do produto desejado e o custo do frete de envio e devolução será de responsabilidade do cliente.
Condições Gerais
3.1. Prazo de Solicitação: Tanto para devolução quanto para troca, é necessário que a solicitação seja feita dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
3.2. Produtos Personalizados: Produtos personalizados sob encomenda não poderão ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
3.3. Avarias no Transporte: Caso você receba um produto com a embalagem danificada, verifique se o conteúdo também foi afetado. Se constatar avarias, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediat
amente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que sua experiência de compra na Mi Energiza seja a melhor possível.
Política de Privacidade
Na Mi Energiza, estamos comprometidos em proteger a privacidade dos nossos clientes. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nossos serviços e visitar nosso site. Seguimos as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a conformidade com as normas de privacidade e segurança de dados.
- Informações Coletadas
1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento, quando você faz uma compra ou se registra em nosso site.
1.2. Informações de Navegação: Coletamos informações não pessoais, como endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas visitadas e tempo de permanência no site. Essas informações são coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- Uso das Informações
2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para processar suas compras, fornecer suporte ao cliente, enviar informações sobre produtos e promoções, melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência de compra.
2.2. Marketing: Podemos utilizar suas informações para enviar comunicações de marketing, como newsletters e promoções. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
2.3. Terceiros: Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos, entrega de produtos ou cumprimento de obrigações legais.
- Segurança das Informações
3.1. Medidas de Segurança: Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição.
3.2. Retenção de Dados: Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que seja necessário reter as informações por mais tempo devido a obrigações legais.
- Direitos do Titular dos Dados
4.1. Acesso e Atualização: Você tem o direito de acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais a qualquer momento. Entre em contato conosco para solicitar essas alterações.
4.2. Exclusão de Dados: Você pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais, desde que não sejam necessárias para cumprimento de obrigações legais ou para a prestação de serviços contratados.
4.3. Consentimento: Ao utilizar nossos serviços e fornecer suas informações pessoais, você consente com a coleta, uso e armazenamento dessas informações de acordo com esta política de privacidade.
Estamos empenhados em manter sua privacidade e proteger suas informações pessoais. Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail contato@mienergiza.com.br ou pelo telefone (14)9 9675-9074.
